# 開店半年暴增10倍 Google我的商家流量優化前後真實數據分析

> Google商家有什麼流量密碼？本篇對比２間店真實的Google我的商家流量數據來證明有沒有優化差很多！雖然網路上很多教Google商家的文章，但幾乎都沒放出真實數據，所以決定不藏私公開給大家參考。另外再對比Google搜尋趨勢分析趨勢關聯性，並討論在實務上有沒有參考價值。

來源：https://mkt.lot.tw/10x-increase-local-seo-campaign-with-google-my-business/｜最後更新：2022-08-18

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## 前言

### 關於Google我的商家流量

-   以我的經驗，有優化的Google我的商家流量經過半年至少都可以成長至少３、５倍，此次挑選的案例流量翻了 10 倍沒錯，但並不是因為流量才特別拿出來談，而是因爲有很特殊的資料參考價值，在後面分析結果會再詳細說明。
-   原本是打算先寫優化GMB Google我的商家（[Google My Business](https://mkt.lot.tw/tag/google-my-business/)）的教學，但一來已經很多人寫過了，二來我相信店家經營者更想先知道的是實際的效益成果，也希望透過真實數據以沒有人探討過的切入點來分析和經驗分享，解答「為什麼要經營Google我的商家」，所以先寫了這篇。不過之後也還是有計劃要另外撰寫一篇教學，有興趣了解的話記得之後再回來看看。

### 主要探討三個問題

1.  優化Google我的商家的前後在數據上會有什麼差異？真的能增加流量？
2.  針對不同方向優化Google我的商家，差異會有多大？
3.  如果以[Google搜尋趨勢](https://trends.google.com.tw/)作為預測市場需求的參考指標可信度高嗎？和Google商家檔案的數據對照會不會有一致性？

### 資料真實性

-   由於Google商家後台呈現圖表最長只會顯示一季，且不符合分析需求，所以會另以原始資料重新繪製圖表，附上後台原始截圖供參考。

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A店-Google我的商家後台瀏覽次數原始數據圖表

## 資料說明

### 日期區間

-   資料時間範圍自2021年8月至2022年7月初，涵蓋了幾個燒烤、餐飲的重點檔期，有中秋節、聖誕節、跨年、農曆新年。

### 搜尋趨勢資料

-   「燒肉」搜尋趨勢的資料來源為Google搜尋趨勢。

### 我的商家資料

-   Google商家中的資料取用了「Google 搜尋的瀏覽次數、Google 地圖的瀏覽次數」，另外「Google商家上的互動次數」是以造訪網站、查詢路線、撥打電話三項次數加總計算。
-   使用Ａ和Ｂ兩間燒肉店來對比是基於兩者有部分相同的屬性可作為比較基準，如下。
    -   相同的屬性：皆為日式燒肉店、皆位在新北市、消費模式基本相同、價位屬同區間。
    -   不同的屬性：區域不同、品牌不同、Ａ品牌新開店半年多、Ｂ品牌已經營不短的時間。（Ｂ品牌運作穩定，整體較符合自然狀況，可作為背景值對比參考。）

### 圖表呈現

-   熱度變化圖的目的是觀察走勢的相對高低，因此將資料期間內的各系列數據做了標準化，數值會介於0-100。
-   瀏覽量變化則以實際數值來呈現消長，次數以（千次）為單位呈現。

### 資料異常值

-   Google在2022年1月1日更新了資料收集系統，因此1月初Google搜尋趨勢有一段空白值，Google商家的數據也有異常低點，無參考價值皆可忽略。
-   Ａ店於2021年10月開幕，在10月底轉換商家所有權時商家檔案會暫停顯示，所以瀏覽量在最低點。

## 分析結果

### 案例背景概述

-   首先要提一下，個人覺得Ａ店的數據極有參考價值，因為是很難得遇到的案例狀況。Ａ店在頂下前一手燒肉品牌的店面後重新以不同燒肉品牌經營，消費屬性、價位都和前一手近似，但菜單內容完全更換，重點是商家檔案是延用舊的繼續更換內容後經營，所以可以對比在開店前後、以及優化後的流量樣貌。
-   商家檔案優化方向的不同：
    -   Ａ店初期主要目標為大量曝光，商家名稱也以「大量曝光」為目標進行優化。
    -   Ｂ店目前已穩定成長，名稱僅採自然的方式做優化，因此Ｂ店的走勢會是較自然的狀態，和Google搜尋「燒肉」呈現的趨勢也很相符。

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A店-Google我的商家熱度變化及瀏覽量變化趨勢

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B店-Google我的商家熱度變化及瀏覽量變化趨勢

### 「燒肉」的google搜尋趨勢

-   透過Google搜尋趨勢查看全台灣、台北、新北的「燒肉」搜尋量變化，可發現不同縣市間的確存在著些微差異，不過轉折點還是大致和全台灣相符。
-   由於Ａ店和Ｂ店皆位在新北市，因此後續以新北市的「燒肉」Google搜尋趨勢來和Google商家檔案的數據對比參考。

### google我的商家 數據解讀

-   Ａ店前一手店家經營時間不短，但前一個業主的商家檔案並未優化。對比開幕前後的瀏覽量就能明顯看出雖然Ａ是新的品牌，但優化後短短一個月瀏覽量已高於接手前，甚至高於應該是年度最高點的中秋節。或許有人會說會不會是因為疫情？但若對比Ｂ店，即便疫情影響、2021中秋依然是期間的高峰。
-   對比ＡＢ兩店的瀏覽量可發現名稱優化方向不同，呈現截然不同的結果。經過特別優化的Ａ店瀏覽量的成長程度速度都遠高於經營時間較長的Ｂ店。
-   同時對照ＡＢ兩店的熱度變化圖，商家互動的趨勢和新北市搜尋「燒肉」的搜尋趨勢的走勢相符程度比起Google地圖、Google搜尋都來得高，以經驗判斷其實很合理，因為「透過搜尋曝光」比較是行銷漏斗的上層，而互動則是更精準的需求呈現。以經驗來說，互動次數和營業額的相關性也比較高。
-   以熱度圖來看，中秋節的熱度是資料期間最高峰，基本上也和業界經驗很符合：「夏天開始吃燒肉的需求增加、直到中秋都算是旺季」。
-   不論Ａ店或Ｂ店，Google地圖的搜尋瀏覽量都高於Google搜尋，也符合過去操作其他客戶商家檔案的經驗，由此可瞭解顧客在搜尋實體商家、地點時傾向在Google地圖上搜尋，換句話說，如果你沒有建立Google商家檔案、或是沒有優化，就失去了在Google地圖中獲得額外流量的機會。

### 提醒

-   此處分析的案例為餐飲業、新北市的日式燒肉店，但不同的地區、不同產業可能會有不同的數據呈現。
-   解讀數字之前，一定要先確定行銷目標，以Ａ店來說，初期衝流量是為了「盡量被看到」，是行銷漏斗的第一階段，但營業額並不一定就會符合瀏覽量的趨勢等比增加，因為觸及的目標精準度比較低。
-   開店初期，往往設定的目標客群都還在驗證階段，提高曝光量可以加速顧客屬性的研究，但在溝通的部分還是要以精準溝通為目標。
-   解讀趨勢和判斷消費時機點時一定要把過去對客人消費習慣了解的經驗納入評估，因為實務上市場需求和完成交易會有時間差。例如情人節的消費需求可能在前一兩週就會在搜尋、瀏覽的數字上看到，但實際反應到營業額則不會是在當天；若是餐飲，營業額可能會反映在節日當天前後一兩日，但零售購物尤其電商，則可能在節日前兩日至前一週就完成訂單結帳。換作是平日，從需求產生到完成交易的時間差往往就會更短。

## 結論

-   回應一開始的命題，可以發現優化的前後Google我的商家流量絕對有差，認真經營絕對可以有基本的成長、獲得免費流量，而依據優化的方向、程度不同，也會有不同程度的結果。
-   Ggoogle商家的熱度趨勢和同區域的Ggoogle搜尋趨勢的走勢大致相符，如果沒有極端狀況（如疫情），過去的年度趨勢應該是值得作為市場需求指標的參考的。
-   如果你的店想獲得免費流量，至少目前來說Ggoogle我的商家會是我強烈建議你經營的行銷管道。

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